A Jhoven respeita a sua privacidade e protege todas as informações fornecidas durante a sua navegação. Esta Política explica como coletamos, usamos e protegemos seus dados, em conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados – Lei nº 13.709/2018).


1. Informações Coletadas

Coletamos apenas os dados necessários para garantir uma boa experiência de compra e atendimento, como:

  • Nome completo

  • E-mail

  • Telefone

  • Endereço

  • Informações de pagamento (processadas pelos intermediários, não armazenadas pela Jhoven)

  • Dados fornecidos voluntariamente pelo cliente via WhatsApp, e-mail ou formulários

Também coletamos dados de navegação, como:

  • IP

  • Dispositivo

  • Navegador

  • Páginas acessadas

  • Cookies

Essas informações ajudam a melhorar o site e personalizar sua experiência.


2. Como Utilizamos Seus Dados

Seus dados podem ser utilizados para:

  • Processar pedidos

  • Enviar atualizações de compra e entrega

  • Prestar suporte e atendimento

  • Enviar comunicações (com sua autorização)

  • Analisar desempenho do site e evitar fraudes

  • Melhorar produtos, serviços e funcionalidades

Nunca vendemos ou compartilhamos seus dados com terceiros sem necessidade ou sem sua permissão.


3. Compartilhamento de Informações

Seus dados podem ser compartilhados somente com parceiros essenciais para operação do negócio, como:

  • Gateways de pagamento

  • Transportadoras

  • Ferramentas de atendimento

  • Plataformas de análise e desempenho

Esses parceiros seguem normas rígidas de segurança e só acessam os dados estritamente necessários.


4. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra:

  • Acessos não autorizados

  • Perda

  • Alteração

  • Divulgação indevida

Apesar de todos os esforços, nenhum sistema é 100% infalível, mas trabalhamos continuamente para manter os mais altos padrões de segurança.


5. Cookies

Usamos cookies para oferecer uma melhor experiência de navegação.
Você pode desativá-los no navegador, mas isso pode afetar algumas funções do site.


6. Direitos do Usuário

Você pode, a qualquer momento:

  • Solicitar acesso aos seus dados

  • Corrigir informações

  • Solicitar exclusão de dados

  • Revogar autorizações

  • Pedir esclarecimentos sobre o uso das informações

Para qualquer solicitação, entre em contato pelo nosso WhatsApp.


7. Armazenamento dos Dados

Os dados são armazenados enquanto forem necessários para:

  • Processar pedidos

  • Cumprir obrigações legais

  • Melhorar sua experiência de compra

  • Garantir segurança da operação

Após isso, podem ser anonimizados ou excluídos.


8. Alterações Nesta Política

A Jhoven pode atualizar esta Política a qualquer momento para refletir melhorias no site, mudanças legais ou novas práticas internas.
A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.


9. Contato

 

Para dúvidas sobre privacidade ou solicitações relacionadas aos seus dados, fale com nossa equipe pelo WhatsApp disponível no site.